Please enable JS

گارانتی محصولات برنا

با شرایط گارانتی پرینترهای سه بعدی برنا آشنا شوید

مدت زمان گارانتی

گارانتی محصولات برنا به مدت 12 ماه از تاریخ خرید دستگاه است.

محل خدمات گارانتی

خدمات گارانتی شرکت برنا فقط در دفتر مرکزی شرکت انجام می پذیرد. در مورد پرینترهای سفارشی و سایز بزرگ خدمات پس از فروش در محل مشتری انجام میگیرد.

شرایط تحویل دستگاه

تحویل دستگاه در دفتر مرکزی و پس از تست دستگاه در حضور مشتری و آموزش آن انجام می پذیرد. مدت زمان جلسه آموزشی در حدود 4 ساعت است که در محل دفتر مرکزی شرکت انجام می پذیرد.

مدت زمان و شرایط حضور دستگاه در صورت نیاز به خدمات گارانتی

حداقل مدت زمان جهت تست و عیب یابی در صورت نیاز 24 ساعت است.
در صورت تایید نیاز دستگاه به خدمات گارانتی توسط بخش فنی ، در مدت زمان حضور دستگاه در شرکت، خدمات پرینت مورد نیاز مشتری با تخفیف ویژه توسط شرکت برنا انجام خواهد پذیرفت.

گارانتی بدون تاریخ ، مهر و امضای شرکت برنا نوآوران پویا فاقد اعتبار است.

صدمات فیزیکی و مکانیکی شامل :

- شکستگی بدنه
- به هم ریختگی کالیبراسیون دستگاه در اثر ضربه
- خرابی سنسور در اثر ضربه
- فشار به شفت ها و عدم روغن کاری به موقع شفت ها و بلبرینگ ها
- شکستن صفحه نمایش
- شکستگی، خراش و یا خم شدن صفحه ساخت و پایه نگهدارنده

صدمات الکترونیکی شامل :

- آسیب به مادربورد، LCD، درایورهای موتورها و منبع تغذیه بدلیل نوسانات برق
- گسستگی اتصالات سیمها بدلیل کشیدگی غیرمعمول و یا بریدگی
- ریختن آب و یا مواد شیمیایی داخل دستگاه
- اجرای دستور Autohome بدون گرم کردن اکسترودر
- اجرای دستور Autohome در حالت کثیف بودن صفحه ساخت
- اجرای دستور کالیبراسیون اتوماتیک بدون گرم کردن اکسترودر
- جا به جا نمودن محورها در زمان وجود اشیا خارجی بر روی صفحه ساخت
- پایین آوردن صفحه ساخت در صورت وجود اشیا خارجی در زیر صفحه ساخت
- وجود اشیا ریز و اضافات فیلامنت در کف دستگاه
- استفاده از دستگاه در محیط های بسیار گرم و پر گرد و غبار و یا محیطهای دارای براده فلز و غیر فلز
- گرم ماندن اکسترودر به مدت طولانی در حالت بدون پرینت
- اجرای دستور پرینت بدون فیلامنت
- اجرای دستور پرینت بدون عمل کالیبراسیون
- پوشاندن پشت دستگاه ( پشت دستگاه حداقل 10 سانتیمتر از دیوار فاصله داشته باشد )
- عدم روغن کاری به موقع ( هر چهار روز یکبار روغن کاری انجام شود )
- جابه جایی دستگاه در حالت غیر ایستاده ( دستگاه حتما به صورت ایستاده جا به جا گردد )
- حمل و نقل دستگاه بدون بسته بندی
- عدم رعایت نکات آموزشی در هنگام تعویض نازل
- عدم استفاده از استابیلایزر و یا یو پی اس
- تمیز ننمودن سر نازل پس از هر بار پرینت

تست قبل از فروش

تمامی محصولات برنا قبل از ارائه به تیم فروش توسط تیم تولید، در 4 مرحله تست و آزمایش میگردند تا از عملکرد بدون نقص آنها اطمینان کامل حاصل گردد .

استهلاک دستگاه :

سیستم های مکانیکی به مرور زمان و یا عدم صحیح نگهداری مانند روغن کاری تا حدودی دچار استهلاک میگردند و این موضوع با دقت در نحوه نگهداری و استفاده اصولی از دستگاه پرینتر به حداقل میزان میرسد.


کد گارانتی محصول خود را ثبت نمائید!

جهت برخورداری از پشتیبانی برنا، لطفا اطلاعات زیر را با دقت تکمیل نمائید.